Indiferent de dispozitivele pe care le utilizați, aveți grijă de orice apelant care pretinde că aveți probleme de securitate pe computer sau în conturile cloud.
Dacă primiți un apel de la cineva care pretinde că este de la Apple, care vă avertizează cu privire la o problemă de securitate cu contul dvs. Mac, iPhone sau iCloud, este cu siguranță o înșelătorie. Compania le spune clienților : Dacă primiți un apel nesolicitat de la cineva care pretinde că este de la Apple, închideți telefonul și contactați-ne direct.
Dar aceste avertismente nu i-au împiedicat pe escroci să încerce să-i convingă pe utilizatorii Apple să-și furnizeze numele de utilizator, parolele și informațiile de plată sau să instaleze software-ul dodgy pe dispozitivele lor. Scriitorul tehnic Lance Ulanoff recent pe blog despre primirea unui apel de la un fals reprezentant Apple care a încercat să-l determine să instaleze software de control de la distanță pe Mac-ul său, posibil ca parte a unei înșelătorii care vinde servicii de garanție extinse inutile.
Și sâmbăta trecută, un editor la Companie rapidă spune că a primit un apel nesolicitat de la numărul de telefon al asistenței Apple, care a lăsat un mesaj vocal cu sunet autentic. Acesta a fost urmat de mai multe apeluri telefonice și un e-mail de confirmare, care se lega de pagina de asistență Apple și avea o adresă de e-mail cu aspect legitim. Odată ce în cele din urmă mi-am dat seama că este o înșelătorie, am închis-o și am sunat la Apple, timp în care escrocii au încercat să mă sune în mod repetat, spune ea. Adevăratul reprezentant al serviciului clienți Apple a fost șocat și a spus că nu a văzut niciodată o situație în care escrocii își folosiseră efectiv numărul de telefon.
De asemenea, compania spune că nu vă va cere niciodată să furnizați informații precum parole, verificări sau chei de securitate prin telefon. Dacă ați configurat, puteți primi un apel automat de la Apple autentificare cu doi factori pentru a verifica autentificările în acest fel sau dacă ați făcut-o a solicitat un apel de asistență pentru clienți .
Apple nu a răspuns la o anchetă din partea Companie rapidă , deci nu este clar dacă există circumstanțe în care compania ar putea apela utilizatorii cu privire la o încălcare a securității. Dar, în general, cel mai bine este să presupunem că orice apeluri nesolicitate de la Apple sunt frauduloase și să apelăm înapoi la Apple la un număr de încredere cu orice problemă.
În general, dacă Apple detectează încercări suspecte de conectare la contul dvs. cloud, veți face acest lucru primiți o notificare pe dispozitivele dvs., contul dvs. a fost blocat din motive de securitate. Puteți utiliza apoi instrumentele automate de resetare a parolei Apple pentru a redobândi accesul sau contactați compania pentru ajutor.
Departamentele de poliție au avertizat, de asemenea, despre acest tip de escrocherii.
Oricine primește un apel telefonic care pretinde că vine de la asistența Apple, declarând că contul dvs. iCloud a fost compromis, ar trebui să spună apelantului că știți că acest apel este o înșelătorie și să închidă telefonul, a avertizat Departamentul de Poliție al orașului Little Falls, New York postare pe Facebook luna trecuta. Sunt persistente și vor suna în mod repetat. Sună convingător, dar nu este altceva decât o înșelătorie și vor încerca să aibă acces la computerul sau dispozitivul dvs. și să vă facă să plătiți pentru serviciul lor.
Alte surse online, inclusiv baza de date de apeluri 800Notes, raport că escrocii își fac apelurile par să provină de la liniile oficiale gratuite Apple. Din păcate, informațiile de identificare a apelantului sunt foarte ușor de modificat, iar escrocii folosesc adesea numere false sau falsificate, deci informațiile de identificare a apelantului nu trebuie utilizate niciodată ca indicație că un apel este de încredere .
Escrocii uneori chiar și postează numere false de asistență pentru clienți pentru diverse companii către forumuri online, deci este mai bine să contactați doar companii de tehnologie, bănci și alte organizații folosind numere publicate pe site-urile lor web sau în alte locuri de încredere, cum ar fi chitanțele magazinelor.
Apple nu este singura companie ai cărei clienți au căzut pradă fraudelor de asistență tehnică: Microsoft a făcut-o a lucrat cu autoritățile pentru a elimina fraudatorii care smulg utilizatorii de Windows. O plângere din partea companiei de software a condus la 10 raiduri asupra centrelor de apel escroc din New Delhi și la 24 de arestări săptămâna trecută, potrivit unui raport din rețeaua NDTV din New Delhi.
Dacă vă dați seama că ați fost victima unei înșelătorii, Apple vă sfătuiește să vă schimbați imediat parolele. Dacă ați distribuit informații despre cardul de credit sau de debit cu escrocii, contactați și banca dvs. Dacă primiți un e-mail fraudulos care pretinde că este de la Apple, îl puteți redirecționa la reportphishing@apple.com. Dacă ați instalat orice tip de software pe computer sau ați acordat cuiva acces la distanță la acesta ca parte a unei înșelăciuni, ar trebui să luați în considerare utilizarea dispozitivului în service pentru a vă asigura că nu a fost infectat de malware. Deși, în mod istoric, Mac-urile au văzut mai puține programe malware decât PC-urile Windows, datorită cotei lor de piață mai mici, nu sunt imune la rău din partea hackerilor sau a programelor rău intenționate.
