Cum să construiți o cultură pozitivă care să stimuleze inovația și succesul

Concentrându-se pe oameni, ospitalitate premium, tehnologie captivantă și nevoia fundamentală de conexiune umană, Convene reimaginează locul de muncă modern

  Cum să construiți o cultură pozitivă care să stimuleze inovația și succesul

„Mă consider un alchimist al culturii și al conducerii”, spune Amy Pooser, președinte și director de operațiuni al Convoca , o companie lider de ospitalitate bazată pe tehnologie, care reimaginează ceea ce înseamnă „zi de lucru” pentru cele mai inovatoare companii de astăzi. Convene realizează acest lucru oferind spații inspiratoare, ospitalitate premium și tehnologia hibridă de care firmele au nevoie pentru a se dezvolta. Pooser spune că misiunea ei este de a îmbunătăți modul în care oamenii se întâlnesc, lucrează și trăiesc prin ceea ce ea numește o abordare „în primul rând pe oameni”. „Este esențial să angajați oamenii potriviți și să fiți cu adevărat atent la tipul de cultură pe care doriți să-l creați [este esențial]”, spune ea, adăugând că, atunci când totul merge bine, „apare magia și obțineți rezultatele corecte în afaceri, inclusiv rezultate financiare.”

Iată cum administrația alchimică a lui Pooser a determinat Convene să ofere nu numai soluții care să-i ajute pe oameni să navigheze într-un mediu de lucru provocator, ci și „să prospere cu adevărat în el”.

Spațiul flexibil de lucru/eveniment este un câmp aglomerat. Ce diferențiază Convene de concurenții săi?

Amy Pooser: Ceea ce distinge Convene sunt ofertele noastre premium și obsesia noastră pentru ospitalitate, îmbinată cu autenticitatea și generozitatea umană cu care este livrat. Este unic și cuprinzător, sprijinind în același timp viitorul muncii, oriunde s-ar întâmpla pentru angajați. Geniul nu se întoarce în sticlă cu privire la lucrul la distanță și la nevoia de flexibilitate în lumea noastră. Susținem această nevoie în schimbare cu produsul nostru virtual, dar oferim, de asemenea, soluții end-to-end pentru întâlniri – fie că sunt virtuale, hibride sau fizice – în timp ce sprijinim în același timp munca prin soluții sau apartenență. De asemenea, Convene ajută la gestionarea provocării unei piețe a muncii dificile, oferind experiențe uimitoare care angajează angajații pentru a lucra productiv. Spațiile noastre sunt frumoase. Avem opțiuni culinare incredibile. Dar adevărata magie este ospitalitatea noastră. Există doar această căldură incredibilă a oamenilor care lucrează la companie și mediul care este creat, care fac ca munca la Convene să fie inspirată.

Crearea unei culturi pozitive a muncii este esențială pentru a obține rezultate în afaceri în zilele noastre. Cum s-a apucat Convene să facă asta?

Urăsc oarecum această expresie, dar o voi folosi oricum, pentru că este atât de descriptivă: mâncăm propria noastră mâncare pentru câini. Ne-am concentrat pe propria noastră cultură internă de când am fost înființați acum aproape 13 ani. Ryan [Simonetti], CEO-ul nostru, a fost întotdeauna în primul rând foarte oameni. Cultura companiei arată asta. Suntem cu adevărat concentrați pe oferirea de opțiuni, pe oferirea de flexibilitate și pe asigurarea bunăstării. Contractul nostru social cu angajații și clienții noștri se bazează pe încredere. Este construit pe respect. Este construit pe căldură. Este construit pe umanitate. Și este construit pe flexibilitate reciprocă. Și în schimb, angajații noștri sunt incredibil de generoși cu noi. Acest lucru ne permite să oferim clienților noștri o experiență incredibilă.

Cum se desfășoară abordarea Convene, în primul rând pe oameni, în sens fizic?

Spațiul convenabil este conceput pentru a fi centrat pe om, dar și cu flexibilitate în minte. Avem întâlniri care pot fi virtuale, fizice sau hibride și putem face această schimbare în ultimul moment, dacă un client are nevoie de noi. Dispunerea este foarte generoasă, cu o tonă de lumină naturală. Există cafenele și bucătării la fața locului care oferă alimente prin bucătăria minunată de la fermă la masă. Puteți avea o experiență de wellness sau o clasă de antrenament. Toți membrii noștri au acces la furnizorul de asistență medicală primară și de sănătate mintală Eden Health, care are și clinici în anumite locații Convene. Acesta permite Convene să răspundă cerințelor oricăror nevoi ale unui anumit client sau forță de muncă sau companie, deoarece aceste cerințe se schimbă într-o lume volatilă.

Amy Pooser, președinte și director de operațiuni al Convene

Cum se manifestă această abordare într-un model de afaceri?

Avem o mulțime de fiare de călcat diferite în foc ca companie. Fiind o companie care pune în primul rând oamenii, dă putere echipei noastre să fie dinamuri creative, care în cele din urmă servesc organizației mai mari. În timpul pandemiei, echipa noastră a pivotat strategic și a construit Studio, o platformă de producție de întâlniri virtuale. Ingeniozitatea oamenilor noștri ne permite să fim acum unul dintre, dacă nu singurul, furnizor echipat pentru a găzdui întâlniri și evenimente hibride în lumea de astăzi. De asemenea, am încheiat recent un parteneriat cu HBC, Hudson Bay Company, și apoi cu Aries, firma de capital privat, pentru a ne alimenta investițiile în calitate de membru și alte produse. Cu angajații acum repartizați în întreaga lume, multe companii își reduc amprenta imobiliară. Convene poate sprijini angajații sau directorii individuali ori de câte ori au nevoie.

Cum oferă Convene o atingere umană într-o lume virtuală? Este acest lucru esențial pentru promovarea unei culturi pozitive a muncii?

Chiar și produsul nostru virtual este susținut de om pe parcursul experienței. Managerii noștri de producție stau cu clienții și planifică evenimentul din timp. În ziua de, ai un mic înger care îți vorbește la ureche pentru a te ajuta să oferi o experiență grozavă publicului. Există un studio care se asigură că calitatea sunetului este bună, conexiunea la internet funcționează și că arăți bine în timpul prezentării. Apoi îl împachetează astfel încât să fie disponibil mult timp după ce a avut loc întâlnirea. Este, de asemenea, calitatea asistenței – angajăm oameni care sunt conduși de ospitalitate, chiar dacă sunt ingineri software. Cred că în această lume virtuală, poți simți umanitatea. Mai mult ca niciodată, după câțiva ani de pandemie, este nevoie de conexiune umană și inspirație. Convene oferă cu siguranță asta.

Se poate face o distincție între abordarea Convene, care atrage în primul rând oamenii și perspectiva pentru companiile care nu acordă prioritate oamenilor?

Am văzut un studiu în care 60% dintre angajați au indicat că ar demisiona dacă o companie ar încerca să-i oblige să se întoarcă la birou în fiecare zi, chiar dacă le place jobul lor. Deci, prioritizarea oamenilor este mizele de masă, în special pentru companiile care sunt motivate de talent. Dinamismul acestei lumi necesită foarte mult de la angajați, cât și de la companii. Dinamica pieței muncii este diferită. Contractul social dintre angajat și angajator este diferit. Și ceea ce este necesar pentru a naviga prin lume este acum diferit. Așadar, companiile care nu înțeleg acest lucru, nu-i acordă prioritate și nu pun acest accent pe alegere, flexibilitate și bunăstare și sănătate, nu vor fi capabile să păstreze cei mai buni oameni. Nici nu vor putea oferi clienților lor cel mai bun produs.

dezbatere prezidențială live stream nbc