Promovarea unei rețele de inovare la nivel de companie

Firma de tehnologie FinTech Tradeweb continuă să vină idei noi, ascultând clienții și îndrumând angajații

 Promovarea unei rețele de inovare la nivel de companie
Find Your Grind implementează modalități inovatoare de a explora căi de carieră pentru mințile tinere care se interesează.

Capacitatea de a obține date de piață și de a tranzacționa valori mobiliare la viteza fulgerului este atât de înrădăcinată astăzi încât este greu să ne amintim cât de lentă și ineficientă a fost tranzacționarea înainte ca pionierii precum Tradeweb să contribuie la crearea piețelor electronice. Compania a lansat prima platformă de tranzacționare RFQ (request-for-quote) multiclient pentru trezoreria SUA încă din 1998 și de atunci a continuat să-și îmbunătățească instrumentele de tranzacționare electronică. Tradeweb este acum un jucător esențial pe piețele globale de obligațiuni, deservind peste 2.500 de clienți din întreaga lume și facilitând un volum de tranzacționare de peste 1 miliard USD în fiecare zi.

Președintele și CEO-ales Billy Hult s-a alăturat Tradeweb încă de la început și spune că inovația a fost întotdeauna o prioritate de top. „Am vrut să lucrez pentru o companie care, din perspectiva mea, era orientată spre viitor și nu blocată în trecut sau pur și simplu încurcată în prezent”, spune el.

Dar această atitudine inovatoare nu se limitează la sfera digitală a Tradeweb, care recunoaște că relațiile umane sunt la fel de importante pentru succesul său. Accentul companiei pe generarea de idei de colaborare între angajați și clienți a susținut Tradeweb prin decenii de schimbări rapide, ajutându-l să câștige un loc pe Compania Rapidă lista celor mai bune locuri de muncă pentru inovatori pentru al doilea an consecutiv.

CULTIVAREA ÎNCREDEREI CU CLIENȚII

Una dintre inovațiile recente ale Tradeweb a fost o îmbunătățire de ultimă generație a protocolului RFQ, care a pus compania pe hartă: tehnologia informatică automată care execută tranzacții cu obligațiuni bazate pe reguli preprogramate, oferind în același timp comercianților posibilitatea de a cumpăra și vinde manual după cum este necesar.

Ideea acestei caracteristici populare a venit direct de la o întâlnire între un angajat Tradeweb și un client - o sursă comună pentru cele mai importante inovații ale Tradeweb. „Angajații noștri joacă un rol esențial în ceea ce privește generarea de idei și colaborare”, spune Hult. „Unele dintre cele mai bune lucruri pe care le facem... rezultă din întâlnirile și conversațiile pe care angajații le au cu această rețea incredibil de puternică de clienți.”

Cultivarea acestor relații de colaborare necesită timp și efort. Comercianții lucrează ore lungi într-un ritm pedepsitor, așa că dezvoltarea încrederii este esențială pentru a crea oportunități pentru aceste conversații axate pe idei. „Trebuie să ai o mare credibilitate și respect... cu acel client pentru a ajunge într-un loc în care poți colabora cu adevărat la o idee”, spune Hult.

De aceea, Tradeweb este deliberat să organizeze o echipă cu o expertiză profundă pe piață pentru a construi credibilitatea cu clienții. „Nu ne străduim pentru superficialitate”, spune Hult. „Ne străduim să obținem substanță.”

O CULTURA A SCHIMBULUI DE IDEI

Practicile de dezvoltare profesională ale Tradeweb sunt concepute în mod intenționat pentru a menține această atmosferă de colaborare și bazată pe expertiză. Compania se bazează pe mentori pentru a instrui angajații mai noi în arta implicării clienților, iar programul său de stagiu de vară oferă proiecte capstone axate pe inovații în toate domeniile de afaceri.

Dar schimbul de informații nu are loc doar într-un singur sens: angajații seniori preiau idei și lecții de inovare de la angajații juniori pe care îi îndrumă. „Avem un grup de oameni care lucrează la această companie de peste 20 de ani, pe care i-aș descrie drept adevărați purtători de cultură ai companiei”, spune Hult. „Și, în același timp, continuăm să aducem oameni talentați, energici și puternici și apoi să creăm echilibrul potrivit în jurul acestei dinamici.”